Perguntas Frequentes
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Geral
O que é a GalopRace?
A GalopRace é a principal plataforma de streaming de corridas de cavalos do Brasil. Oferecemos transmissões ao vivo, análises de especialistas, estatísticas e uma biblioteca completa de conteúdo sobre turfe.
Em quais dispositivos posso assistir?
Você pode assistir em qualquer dispositivo com navegador web: computadores, smartphones, tablets e smart TVs. Também temos aplicativos para iOS e Android.
Preciso de conexão rápida de internet?
Recomendamos uma conexão de pelo menos 5 Mbps para streaming em HD. Para 4K, o ideal são 25 Mbps ou mais. Nossa plataforma ajusta automaticamente a qualidade.
Conta e Assinatura
Como criar uma conta?
Basta clicar em "Cadastrar" no canto superior direito, preencher seus dados e escolher um plano. O processo leva menos de 2 minutos.
Posso mudar de plano?
Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As mudanças entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.
Como cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar através das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. Não há multas ou taxas de cancelamento.
E se eu esquecer minha senha?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e enviaremos instruções para redefinir sua senha por e-mail.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário.
Meus dados de pagamento são seguros?
Sim! Utilizamos criptografia SSL e parceiros de pagamento certificados PCI-DSS. Seus dados nunca são armazenados em nossos servidores.
Quando sou cobrado?
A cobrança ocorre no dia da assinatura e se repete automaticamente de acordo com o plano escolhido (mensal, trimestral ou anual).
Posso pedir reembolso?
Oferecemos garantia de 7 dias para todos os planos. Se não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago.
Conteúdo
Quais corridas são transmitidas?
Transmitimos corridas dos principais hipódromos do Brasil (Gávea, Cidade Jardim, Cristal, Tarumã) e eventos internacionais selecionados.
Posso baixar vídeos para assistir offline?
No momento, o download para visualização offline está disponível apenas nos aplicativos móveis para assinantes Premium.
O que são as análises de especialistas?
São conteúdos exclusivos onde nossos especialistas avaliam cavalos, jóqueis, treinadores e fazem previsões baseadas em dados e experiência.
Há legendas disponíveis?
Sim, oferecemos legendas em português para a maioria dos conteúdos. Alguns vídeos internacionais também têm legendas em inglês e espanhol.
Suporte
Como entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar por e-mail (contato@galoprace.com), telefone (+55 11 4002-8922) ou através do formulário de contato.
Qual o horário de atendimento?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Para urgências em fins de semana, use o chat.
O vídeo está travando. O que fazer?
Tente diminuir a qualidade do vídeo nas configurações do player. Se persistir, verifique sua conexão ou limpe o cache do navegador.
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